Häufig gestellte Fragen
A: Wählen Sie einfach Ihr gewünschtes personalisiertes Produkt (Anhänger, Halskette, Armband oder Schlüsselanhänger) aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Wunschfoto direkt hochladen oder es uns nach der Bestellung per E-Mail zusenden.
A: Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Laden Sie Ihr Foto bei der Bestellung hoch (über die Upload-Option auf der Produktseite).
- Senden Sie Ihr Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an service@customeverlove.com .
A: Da alle unsere Produkte individuell angefertigt werden, dauert die Produktion nach Bestätigung Ihrer Bestellung bis zu 7 Werktage. Nach Fertigstellung wird Ihre Bestellung umgehend versandt.
A: Die Lieferzeit hängt von Ihrer Region ab. Die Standardlieferung dauert in der Regel 7–20 Werktage, kann aber je nach Standort und Zollabfertigung vor Ort variieren.
A: Da alle unsere Produkte mit Ihren persönlichen Fotos individuell gestaltet werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen, sobald der Artikel produziert wurde.
A: Sollte Ihr Produkt beschädigt oder unbrauchbar ankommen oder die Personalisierung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter service@customeverlove.com . Wir fertigen Ihren Artikel kostenlos neu an und senden ihn Ihnen erneut zu.
A: Solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist, können Sie Änderungen oder eine Stornierung anfragen. Sobald die Produktion beginnt, sind Änderungen aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie Anpassungen vornehmen möchten.
A: Sie erreichen uns jederzeit unter service@customeverlove.com . Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.