Rückgaberecht

Überblick

Bei Customeverlove wird jeder Artikel mit Sorgfalt und Liebe zum Detail individuell auf Bestellung gefertigt. Da unsere Produkte personalisiert werden, können wir nach Produktionsbeginn keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldetails vor dem Bezahlvorgang sorgfältig zu überprüfen, einschließlich Personalisierung, Design und Versandinformationen.

Anspruch auf Ersatz

Obwohl wir keine Rücksendungen akzeptieren können, stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie eines der folgenden Probleme feststellen, fertigen wir Ihren Artikel gerne neu an und senden Ihnen kostenlos einen Ersatz:

• Das Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen.
• Der Artikel ist aufgrund eines Produktionsfehlers unbrauchbar.
• Das fertige Produkt weicht erheblich von der genehmigten Konstruktionszeichnung bzw. Beschreibung ab.

So beantragen Sie einen Ersatz

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung für einen Ersatz in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung . Um uns zu helfen, das Problem schnell zu lösen, geben Sie bitte Folgendes an:

1. Ihre Bestellnummer.
2. Eine klare Beschreibung des Problems.
3. Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (z. B. Mängel, Qualitätsprobleme).

Unser Support-Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen mitteilen, ob ein Ersatz in Frage kommt.

Wichtige Hinweise

• Da alle Produkte individuell angefertigt werden, bieten wir keine Rückerstattungen oder Umtausch an, beispielsweise bei Meinungsänderung, fehlerhafter Personalisierung seitens des Kunden oder allgemeiner Unzufriedenheit mit dem gewählten Design.
• Die Ersatzlieferung erfolgt mit der gleichen Versandart wie Ihre ursprüngliche Bestellung.
• In seltenen Fällen, in denen ein Ersatz nicht möglich ist, wird unser Kundenservice-Team mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Hilfe bei der Anforderung eines Ersatzes benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: