Foire aux questions
A : Choisissez simplement votre produit personnalisé préféré (bijou, collier, bracelet ou porte-clés), ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse. Lors de votre commande, vous pouvez télécharger directement la photo souhaitée ou nous l'envoyer par e-mail après avoir passé votre commande.
A : Vous avez deux options :
- Téléchargez votre photo lors de votre commande (via l'option de téléchargement sur la page produit).
- Envoyez votre photo ainsi que votre numéro de commande par e-mail à service@customeverlove.com .
R : Comme tous nos produits sont fabriqués sur mesure, la production prendra jusqu'à 7 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Une fois prête, votre commande sera expédiée immédiatement.
R : Le délai de livraison dépend de votre région. La livraison standard prend généralement entre 7 et 20 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction de votre emplacement et du dédouanement local.
R : Étant donné que tous nos produits sont personnalisés avec vos photos personnelles, nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements une fois que l'article a été produit.
A : Si votre produit arrive endommagé, inutilisable ou si la personnalisation ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous contacter à l' adresse service@customeverlove.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous referons votre article gratuitement et vous le renverrons.
R : Si votre commande n'est pas encore en production, vous pouvez demander des modifications ou une annulation. Une fois la production lancée, les modifications ne sont plus possibles en raison de la nature personnalisée de nos produits. Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez apporter des modifications.
R : Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse service@customeverlove.com . Notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures.